寵物店是怎么積累忠實用戶的？

寵物店是怎么積累忠實用戶的？換個問題就是怎么才能留住客戶呢？相信這個問題不只是寵物店的經營者想知道，很多行業的朋友都想知道。那么今天我們就來先了解一下“Design thinking”就是“設計思維”！

什么是設計思維呢？

設計思維是一種以人為本的解決復雜問題的創新方法，它利用設計者的理解和方法，將技術可行性、商業策略與用戶需求相匹配，從而轉化為客戶價值和市場機會。這是“設計思維”的定義。從這句話不難理解，因為從字面意思就可以理解設計思維的價值。

我們來舉例分析一下吧。小佩寵物從智能硬件進入寵物行業，先后創新性地研發了寵物貓狗牌、智能飲水機、自動喂食器、自動貓廁所。這些產品從無到有的研發出來一切的起源都是來源于設計思維。一點產生都是源于需求，而這需求就是用戶的需求，就是人類想像鳥一樣去飛翔就有了飛機，人類像魚兒一樣游在海底就有了潛艇。所以一切創造的前提都是需求。但是這個需求必須是真的用戶需求，而不是創造者自己假設上去、附加上去的，這樣創造出來的東西并不會有用戶去買單。所以為設計思維的內涵就是設計者要站在用戶角度，甚至將自己成為用戶的情況下才能真的找到對的出發者。

說到這里不知道您是否有所領悟。

那么寵物店經營的設計思維是什么呢？當我們一心想著怎么才能留住顧客的時候設計著各種活動、各種話術的時候，有沒有沉下心里想想顧客需要的是什么？

對于一家寵物店，如果你是寵物主，你想給你的寵物找一家怎么樣寵物店，并且愿意去一次、二次、三次直到永遠呢？

這問題其實并不難，如果我是鏟屎官我希望我選擇的寵物店一定是安全的，不會虐待我都寵物，同時服務一點是周到的、專業的，不會傷害到或者弄疼我的寵物，對得起我花的錢，也許并不是多么昂貴，但是也想給它最好的選擇。如果這樣的店鋪干凈一些，不會讓我的寵物來洗個澡而傳染上皮膚或者其他疾病，那我會一直在這里只要他一直經營著。